রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

9vf99aa-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা আমরা এই পাতায় স্পষ্টভাবে জানাই। এই নীতি পড়ার আগে মনে রাখবেন, এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত অ্যাকাউন্টbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
9vf99aa আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সরাসরি কথা বলতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ছোট তথ্য পরিবর্তন, যেমন নম্বর বা যোগাযোগের ঠিকানা, সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা সম্ভব।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমরা স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কতদিন থাকছে, তা জানার অধিকার আপনার আছে।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট — সব তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন এবং পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিচালনা করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য রাখা হয় না।
তৃতীয় পক্ষ নীতি গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতার কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কীভাবে পরিবর্তন করবেন বা সরিয়ে দেবেন — এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

হ্যাঁ। bKash এবং Nagad নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য যায় না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। শুধু প্রয়োজনীয় পরিষেবা পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার হয়।

পারবেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা নিশ্চিতকরণ দিই।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন ও কিছু ফাংশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। পারফরম্যান্স কুকি বন্ধ রাখলে সাধারণ ব্যবহারে বড় কোনো সমস্যা হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে লগইনের সময় অথবা নিবন্ধিত যোগাযোগে আপনাকে জানানো হবে। এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখানো থাকে।